CHATBOTS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención inmediata sin tiempos de espera, en WhatsApp, web y correo
Qué incluye
Desarrollamos chatbots inteligentes que atienden a tus clientes en los canales donde ya están: WhatsApp Business, tu sitio web, correo electrónico y más. Responden preguntas frecuentes, verifican estados de pedidos o solicitudes, gestionan reclamos simples y escalan automáticamente a un agente humano cuando la situación lo requiere. El cliente siempre recibe atención inmediata, sin tiempos de espera.
Beneficios
Atención disponible 24 horas, 7 días a la semana
Reducción del 70% en el volumen de llamadas entrantes
Escalado automático a agente humano con contexto completo
Historial completo de cada conversación para auditoría
Integración con WhatsApp Business API, web y correo
Personalización del tono y nombre del asistente
Métricas en tiempo real: satisfacción, temas frecuentes, tiempos
Proceso
Cómo trabajamos
01
Análisis de conversaciones
Revisamos las consultas más frecuentes de tus clientes: por WhatsApp, correo o teléfono. Identificamos los casos que el chatbot puede resolver.
02
Diseño de flujos
Diseñamos los flujos de conversación, respuestas, condiciones de escalamiento y la personalidad del chatbot acorde a tu marca.
03
Integración y pruebas
Conectamos el chatbot a tus canales, lo integramos con tus sistemas si es necesario (CRM, base de datos) y hacemos pruebas exhaustivas.
04
Lanzamiento y optimización
Lanzamos en producción, monitoreamos las primeras semanas y optimizamos según los casos reales de tus clientes.
Ideal para
¿Este servicio es para ti?
Empresas con alto volumen de consultas repetitivas por WhatsApp o teléfono
Negocios que quieren atender fuera del horario laboral sin contratar más personal
Organizaciones con equipos de atención al cliente saturados
Empresas que quieren mejorar la experiencia del cliente sin aumentar costos
Caso de éxito